help_center Sıkça Sorulan Sorular
Kargom ne zaman teslim edilir?
Teslimat süresi gönderi türüne ve varış şehrine göre değişir. Şehir içi gönderiler çoğunlukla aynı gün, şehirler arası gönderiler 1-3 iş günü içinde teslim edilir.
Adreste bulunamazsam ne olur?
Kurye sizi adreste bulamazsa SMS ve çağrı ile bilgilendirme yapılır. Gönderiniz en yakın şubede 3 iş günü bekletilir ve bu süre içinde yeniden teslimat talebi oluşturabilirsiniz.
Kargo teslim saatini değiştirebilir miyim?
Evet. Takip ekranından veya destek hattından teslimat penceresi değişikliği isteyebilirsiniz. Operasyon uygunluğuna göre aynı gün yeni zaman aralığı atanır.
Kargo ücreti nasıl hesaplanır?
Ücret hesaplaması desi, ağırlık, mesafe, hizmet tipi ve ek güvence seçeneklerine göre yapılır. Kargo oluşturma adımında net ücret teslimat öncesi gösterilir.
Kapıda ödeme seçeneği var mı?
Belirli anlaşmalı mağazalar için kapıda ödeme hizmeti sunulmaktadır. Bireysel gönderilerde ise online ödeme ve kurumsal hesap bakiyesi seçenekleri kullanılabilir.
İade gönderilerinde ücret nasıl olur?
İade gönderi politikası satıcı anlaşmasına göre değişir. Anlaşmalı iade kodlarında ücret satıcıya yansıtılır, aksi durumda gönderici tarafından ödenir.
Takip numaramı kaybettim, ne yapmalıyım?
Gönderici telefon numaranız veya sipariş numaranız ile destek hattına ulaştığınızda gönderi bilgileri doğrulanarak yeni takip bilgisi paylaşılır.
Hasarlı teslimatta nasıl kayıt açabilirim?
Teslimat sonrası 24 saat içinde uygulama veya destek üzerinden \"hasar bildirimi\" açabilirsiniz. Fotoğraf ve açıklama eklendiğinde inceleme süreci hemen başlatılır.
Gönderim sırasında sigorta zorunlu mu?
Standart gönderilerde zorunlu değildir. Değeri yüksek ürünler için ek sigorta önerilir; sigortalı gönderilerde hasar/ kayıp süreçleri daha hızlı sonuçlanır.
WhatsApp Destek Hattı
Size bir mesaj kadar yakınız! Sorularınız için hemen bizimle iletişime geçin.
Hemen Mesaj GönderGenellikle anında cevap veririz
Bizi Arayın
7/24 kesintisiz destek hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Bize Ulaşın
TEPEÖREN MAH. DERVİŞPAŞA CAD. WEIR NO: 13 İÇ KAPI NO: 2 - TUZLA
Şubelerimizi Görün arrow_forward
Gönderim Nerede?
Gerçek zamanlı harita üzerinden kargonuzu saniye saniye takip edin.